Какие приоритеты изменяются в контексте подготовки к жизни после Covid-19?

Если бы год назад спросили бизнес-лидеров о выдающихся подрывных силах, они, скорее всего, назвали бы искусственный интеллект, дивергенцию секторов, новых участников рынка и геополитику. Наша работа с тысячами генеральных директоров, владельцев и основателей частных компаний подтверждает это. Но глобальная пандемия COVID-19, неожиданно вспыхнувшая, стала главным разрушителем практически всех сфер бизнеса.

Сейчас, в ожидании восстановления экономики, лидеры сталкиваются с пересмотренными ожиданиями клиентов, уязвимостью цепочек поставок и новыми способами работы. Мы стремимся понять, какие приоритеты меняются и что это означает для амбиций роста.

Анализируя 450 планов роста, разработанных компаниями до пандемии, и сравнивая их с 250 планами роста, созданными после нее, мы выявили следующие изменения: 5 главных приоритетов до Covid-19

1. Обеспечение стабильного клиентского опыта на протяжении всего пути клиента.
2. Согласование управления производительностью и вознаграждением с бизнес-стратегией.
3. Разработка или улучшение стратегии цифрового маркетинга.
4. Согласование требований к ресурсам с будущими бизнес-целями (особенно, хотя и не исключительно, в отношении цифровых компетенций).
5. Улучшение возможностей анализа данных.

Все эти приоритеты были центральными в стратегиях ускоренного роста, направленных на увеличение размера бизнеса. Для многих компаний качество обслуживания клиентов, цифровая стратегия и рост остаются актуальными, однако лидеры переосмысливают подход к их реализации.

Непрерывность бизнеса и новые возможности определяют новые приоритеты

Пандемия вызывает множество сложных проблем для многих предприятий: восстановление после этапа, когда обеспечение непрерывности бизнеса было главным приоритетом, и одновременно переход к долгосрочным усилиям по адаптации к новым условиям, повышению устойчивости и использованию новых возможностей для бизнеса.

В результате руководители сталкиваются с необходимостью переосмыслить будущее своего бизнеса и повысить его устойчивость, что определяет новые приоритеты для частных компаний. Хотя некоторые из этих приоритетов могут показаться знакомыми с предпандемического периода, каждый из них эволюционировал, чтобы отразить новую реальность.

В настоящее время компании выделяют следующие приоритеты:

1. Выравнивание ресурсов с будущими целями бизнеса: В свете новых вызовов и возможностей, многие компании пересматривают свои стратегии ресурсного управления. Это включает адаптацию к изменяющимся потребностям внутри компании и внешним рыночным трендам. Компании стараются не только удовлетворить текущие потребности, но и подготовиться к будущему росту и конкурентоспособности.
2. Интеграция кадрового плана в корпоративную стратегию: Осознавая важность человеческого капитала, компании уделяют больше внимания разработке кадровых стратегий, которые соответствуют общим целям и стратегиям бизнеса. Это включает в себя создание мотивирующей рабочей среды, удержание талантов, развитие новых моделей работы и повышение гибкости в управлении персоналом.
3. Быстрые инновации в продуктах/услугах: Компании активно ищут способы адаптации своих продуктов и услуг к изменяющимся потребностям рынка. Они стремятся быстро реагировать на новые требования клиентов, внедряя инновационные решения и модели, которые могут обеспечить конкурентное преимущество.
4. Улучшение аналитики данных: В условиях быстро меняющегося бизнес-окружения, компании придают большое значение анализу данных. Они стремятся использовать данные для принятия обоснованных стратегических решений, прогнозирования рыночных тенденций и оптимизации бизнес-процессов.
5. Поиск стратегических партнеров и альянсов: В постпандемическом мире компании все больше прибегают к стратегическим партнерствам и альянсам для обеспечения своего роста и развития. Это позволяет им расширять свой рыночный охват, диверсифицировать бизнес и использовать совместные ресурсы для достижения общих целей.

В заключение, современные компании активно адаптируются к новым вызовам и возможностям, определяя свои приоритеты на основе изменяющихся рыночных условий. Выравнивание ресурсов с будущими целями бизнеса, интеграция кадрового плана в стратегию, быстрые инновации в продуктах и услугах, улучшение аналитики данных и поиск стратегических партнеров становятся основными направлениями развития. Компании, которые успешно адаптируются и балансируют свои инвестиции в соответствии с этими приоритетами, могут ожидать устойчивого роста и успеха в постпандемической экономике.